Личная эффективность

Модель Процесса Коммуникации® (PCM)

Один сотрудник хочет получить подробные факты, другому важно услышать признание, третий ждет короткого разговора по делу. Один и тот же подход может мотивировать одного человека и вызывать сопротивление у другого. А под стрессом привычная коммуникация меняется еще сильнее.

Process Communication Model® помогает увидеть индивидуальные особенности человека, понять его психологические потребности и распознать признаки дистресса. Участники учатся адаптировать стиль общения к разным людям, поддерживать их мотивацию и конструктивно действовать в напряженных ситуациях.

Преимущества

Глубже типологий

PCM рассматривает сочетание шести энергий, а не один фиксированный тип

Ключ к мотивации

Модель помогает понять психологические потребности, влияющие на мотивацию человека

Сигналы стресса

Учит замечать характерные изменения поведения до развития серьезного конфликта

Практичная коммуникация
Помогает выбирать способ взаимодействия с учетом человека и ситуации

Модель PCM особенно полезна, если

Одинаковый подход к мотивации дает разный результат с разными сотрудниками
Сложные разговоры быстро переходят в сопротивление или напряжение
Руководителям важно лучше понимать причины поведения сотрудников
Результат зависит от качества кросс-функционального взаимодействия
Команде нужен общий подход к коммуникации и работе со стрессом

Чем PCM отличается от других типологий

PCM выделяет шесть типов личности, или энергий: Логик, Упорный, Бунтарь, Деятель, Душевный и Мечтатель. Все они присутствуют в каждом человеке, но выражены в разной степени и образуют уникальную структуру личности.

При этом модель помогает смотреть глубже наблюдаемого поведения: понимать психологические потребности человека, связанные с ними источники мотивации и характерные изменения поведения под стрессом.

Поэтому PCM помогает отвечать не только на вопрос «Какой передо мной человек?», но и на более практические вопросы: «Как с ним лучше взаимодействовать? Что поддерживает его мотивацию? Что происходит с ним под стрессом? Как мне изменить свою коммуникацию?»

По результатам программы участники научатся

Быстрее находить подход к людям с разными стилями коммуникации
Давать задачи и обратную связь в более понятной для собеседника форме
Определять, что помогает конкретному сотруднику сохранять мотивацию
Использовать сильные стороны людей при взаимодействии и распределении задач
Замечать изменение поведения людей под стрессом и выбирать подходящую реакцию
Конструктивнее проводить сложные разговоры и обсуждать напряженные ситуации
Лучше понимать собственные реакции и управлять ими в коммуникации

Форматы проведения

Знакомство с PCM
Онлайн 2 часа без индивидуального профиля
Короткое введение в модель. Помогает понять ее основные принципы и возможности применения в работе.

PCM-интенсив
Очно 1 день с индивидуальными профилями
Компактный формат для знакомства с моделью и разбора собственной структуры личности.

Базовый PCM
Очно 2 дня / Онлайн 2 сессии по 2 часа с индивидуальными профилями
Полное знакомство с моделью и практика ее применения в коммуникации, мотивации и работе со стрессом.

Индивидуальная PCM-сессия
После прохождения опросника
Персональный разбор профиля с сертифицированным PCM-тренером или коучем.

Продвинутый PCM
1 день очно после базовой программы
Углубленная работа со стрессом, дистрессом и конфликтными ситуациями. Повторный индивидуальный профиль не требуется.

Как проходит обучение

Узнать себя

Перед расширенными форматами обучения участники проходят специализированный опросник, получают индивидуальный Профиль PCM и изучают свои сильные стороны, потребности и реакции на стресс.

Стоимость индивидуального Профиля PCM рассчитывается отдельно.

Понять себя

Участники знакомится с шестью энергиями PCM и учатся замечать особенности речи, поведения и взаимодействия

Адаптировать коммуникацию

Участники тренируются выбирать способ передачи информации и взаимодействия с учетом собеседника

Поддерживать мотивацию

Разбираются, какие психологические потребности важны для разных людей и как учитывать их в работе

Работать со стрессом

Учатся замечать признаки дистресса и возвращать взаимодействие в более конструктивное русло

Результат: участники получают систему, которую могут использовать в ежедневной коммуникации с сотрудниками, коллегами и партнерами

Программа базового тренинга

Структура личности

Шесть типов личности и их сочетание
Сильные стороны и особенности каждого типа
Индивидуальная структура личности
Проявление разных энергий в работе и коммуникации

Результат: понимание собственной структуры личности и различий между людьми

Коммуникация

Как разные люди предпочитают получать и передавать информацию
На какие особенности речи и поведения обращать внимание
Как устанавливать контакт с разными людьми
Как адаптировать стиль коммуникации

Результат: умение выбирать подходящий способ взаимодействия с собеседником

Психологические потребности и мотивация

Психологические потребности в модели PCM
Связь потребностей с мотивацией и ресурсным состоянием
Что может снижать вовлеченность и эффективность человека
Как учитывать индивидуальные потребности сотрудников

Результат: понимание того, что поддерживает мотивацию разных людей.

Стресс и дистресс

Как меняется поведение человека под воздействием стресса
Как распознавать признаки развития дистресса.
Характерные стрессовые сценарии
Как корректировать коммуникацию в напряженной ситуации

Результат: умение раньше замечать дистресс и выбирать более конструктивную реакцию

Эксперты

Ирина Карпенко

Тренер, фасилитатор, сертифицированный эксперт по модели PCM

Интересует эта программа?

Оставьте заявку, и наш менеджер по работе с клиентами свяжется с вами в течение 24 часов для прояснения запроса.

Корпоративный формат

Если вы хотите провести тренинг для 5-ти и более сотрудников, то оставьте заявку на корпоративный тренинг.

Оставить заявку

Наш веб-сайт использует Cookies для улучшения работоспособности веб-сайта, анализа использования данных сайта. Продолжая работу на веб-сайте, Вы даете свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой сайта в отношении персональных данных, опубликованной на нашем веб-сайте. Вы можете запретить обработку Cookies в настройках браузера.