Электронные курсы

Электронный курс "Эффективная коммуникация"

Аристотель утверждал: «Ясность – главное достоинство речи». В мире современного бизнеса эти слова звучат актуальнее, чем когда-либо. Именно ясность и четкость коммуникаций определяют, как быстро и эффективно ваша компания будет двигаться вперед.

По результатам опроса, проведенного Gallup, сотрудники, которые регулярно общаются с руководителями, на 70% более вовлечены в работу. Вовлеченность сотрудников, в свою очередь, влияет на повышение лояльности клиентов, снижение текучести кадров и увеличение прибыльности. Таким образом, владение искусством коммуникации не только способствует улучшению операционной эффективности, но и оказывает положительное влияние на экономические показатели компании в целом.

Онлайн-курс "Эффективная коммуникация" поможет руководителю развить навыки, чтобы:

Создать взаимопонимание внутри вашей команды.
С легкостью находить общий язык с сотрудниками, имеющими различные мнения.
Убедительно "продавать" идеи, повышая мотивацию команды и коллег к достижению целей.
Мастерски передавать информацию, как в устной, так и в письменной форме, и эффективно отстаивать свою позицию.
Грамотно строить планы выступлений и коммуникаций, учитывая специфику аудитории и потребности отделов.

Посмотреть фрагмент видеолекции о том, как эффективно выстраивать аргументы, выступая перед разными аудиториями

Преимущества

Развитие лидерских качеств

Интеграция с работой

Что вы получите

• Доступ к 6 урокам, которые помогут создавать условия для более быстрого и качественного достижения целей вашей организации

• Комплексные навыки, необходимые для построения успешных взаимоотношений в профессиональной сфере: от умения создавать взаимопонимание внутри команды до развития уверенности в публичных выступлениях; умение убедительно излагать и защищать свои идеи, учитывая специфику аудитории; умение управлять разнообразием мнений, обеспечивая гладкое функционирование процессов в компании.

• Проверенные алгоритмы и инструменты для избежания типичных ошибок, которые совершают руководители при управлении сотрудниками

• Практические рекомендации, чек-листы и примеры, которые помогут вам сразу применить полученные знания в своей ежедневной работе.

Путеводитель по программе

Программа

Урок 1. Как говорить убедительно: как выстроить и донести убедительные аргументы

Основные элементы аргументации: тезис, аргумент, поддержка.
Принципы работы тезиса и аргумента.
Влияние особенностей аудитории на методы аргументации.
Правила подготовки и представления аргументов.

Урок 2. Как подстраивать аргументы и коммуникацию тип собеседника DISC

Определение типа личности по типологии DISC.
Что раздражает и «закрывает» людей определенного типа по DISC.
Что важно для представителей каждого поведенческого стиля по DISC.
Как влиять через аргументы и коммуникацию в зависимости от типа по DISC.

Урок 3. Как эмоциональный интеллект развивает способность управлять своими эмоциями и эмоциями других

Что такое эмоциональный интеллект.
Методы развития способности понимать эмоции: свои и чужие.
Ключевые инструменты для управления собственными эмоциями и эмоциями собеседника.
Как использовать эмоциональные состояния для решения рабочих задач

Урок 4. Как излагать свои мысли просто и понятно

Как структурировать идеи по пирамиде Минто перед написанием текста.
Как учитывать особенности аудитории при подготовке текста.
Выбор слов и построение эффективных словосочетаний и предложений.
Как четкая структура и осмысленное форматирование документа помогают аудитории понимать вас лучше.
Поиск и исправление собственных ошибок в тексте.

Урок 5. Как выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие

Что делает кросс-функциональное взаимодействие эффективным, а что – неэффективным.
Как распознать деструктивные и конструктивные противоречия во взаимоотношениях функций.
Какую стратегию взаимоотношений выбрать.
Что лежит в основе перестройки коммуникации между подразделениями с вертикальных на горизонтальные.
5 шагов к сотрудничеству между отделами.

Урок 6. Сторителлинг в работе руководителя

Для чего и в каких ситуациях применять сторителлинг.
Какие истории лучше воспринимаются и вызывают эмоциональный отклик.
Как использовать сторителлинг в публичном выступлении.
10 принципов построения интересной истории.
Основные шаги алгоритма формирования истории.
Как правильно придумывать и структурировать историю в соответствии с вашими целями.

Пример задания на самостоятельную отработку по теме «Как подстраивать аргументы и коммуникацию тип собеседника DISC».

Это упражнение поможет руководителям подготовиться к беседе с сотрудником, определив, к какому типу по DISC он относится, а также, что можно, а чего лучше избежать в диалоге с ним.