GR9. Стратегическая коммуникация системы совокупного поощрения

Научитесь видеть четкую связь между задачами бизнеса и системой совокупного поощрения. Узнаете, как эффективная стратегическая коммуникация совокупного поощрения помогает решать бизнес-задачи, влияя на поведение сотрудника. Сможете отличать эффективную коммуникацию от неэффективной.

Вы рассмотрите:

• ­Модель совокупного поощрения и ее элементы
• ­Процесс разработки дизайна совокупного поощрения
• ­Задачи стратегической коммуникации совокупного поощрения
• ­Пирамиду эффективной коммуникации
• ­Роль руководителей в коммуникации совокупного поощрения
• Примеры эффективной и неэффективной коммуникации из практики тренера и участников курса

Погрузитесь в основы коммуникации. Изучите модели и принципы, разработаные ведущими мировыми исследователями. Познакомитесь с 8-шаговым алгоритмом управления процессом стратегической коммуникации — порядком действий, позволяющим HR-профессионалу самостоятельно спланировать и провести коммуникационную кампанию.

Вы рассмотрите:

• ­Термины и понятия коммуникации
• ­3 модели коммуникации — одностороннюю, цикличную, включающую субъективный опыт
• ­Факторы, мешающие эффективной коммуникации
• 8-шаговый алгоритм управления процессом стратегической коммуникации

Детально разберетесь в первых 4 этапах алгоритма управления процессом стратегической коммуникации. Эта важнейшая аналитическая работа предшествует непосредственной подготовке кампании. Начинающие организаторы коммуникации часто уделяют первым этапам недостаточно внимания, что может сделать кампанию неэффективной.

Вы рассмотрите:

• ­Этап 1. Анализ ситуации — на какие вопросы следует ответить, чтобы выбрать программы для коммуникации
• ­Этап 2. Определение целей — как определить и сформулировать цели кампании
• ­Этап 3. Изучение аудитории — как детально описать различные группы, на которые направлена коммуникация
• ­Этап 4. Определение ключевых сообщений — какую главную информацию о совокупном поощрении должна донести кампания
• ­Примеры типовых опросных и чек-листов
• Практический кейс в группах

Научитесь технологии непосредственной подготовки кампании. Остановитесь на двух следующих этапах алгоритма, когда необходимо выбрать формы и способы донесения информации, разработать четкий план работы и сами информационные материалы.

Вы рассмотрите:

• ­Этап 5. Выбор каналов коммуникации — какие факторы помогают остановиться на подходящих каналах и форматах («лицом к лицу», печатные материалы, современные технологии)
• ­Этап 6. Разработка коммуникационной кампании — какие шаги нужно пройти для подготовки плана кампании и учета других важных моментов
• ­Примеры информационных материалов, разработанных для разных каналов коммуникации
• ­Способы управления вниманием аудитории
• Подходы к получению поддержки со стороны руководства

Научитесь проводить коммуникационную кампанию и оценивать ее результаты. Узнаете, что значит управлять кампанией как проектом. Освоите различные подходы к оценке эффективности вашей коммуникации.

Вы рассмотрите:

• ­Этап 7. Внедрение кампании — в чем важно удостовериться до старта кампании и что контролировать в ходе ее реализации
• ­Этап 8. Оценка кампании — как измерить результаты с помощью различных инструментов (ROI, количественное измерение с помощью soft и hard measures)
• ­Практический кейс в группах
• Дополнительные рекомендации по успешному управлению кампанией на всех этапах

Научитесь адаптировать коммуникацию под различные ситуации. Узнаете, как можно менять содержание ключевого сообщения в зависимости от того, какому из элементов совокупного поощрения посвящена коммуникация.

Вы рассмотрите:

• Особенности коммуникации отдельных составляющих модели Total Rewards

  — Компенсация
  — Льготы
  — Эффективность баланса работа — жизнь
  — Признание
  — Управление эффективностью

• Развитие талантов
• Коммуникацию ценностного предложения для работников (EVP)
• ­Коммуникацию в особых ситуациях — негативные перемены, сделки M&A, информирование глобальной аудитории / профсоюзов
• ­Подходы к работе с внешними провайдерами и внутренними отделами коммуникации
• Примеры эффективных сообщений, разработанных для различных коммуникативных задач и ситуаций