Современный подход к инновациям

Безумный темп изменений — новая нормальность, в которой приходится работать

В таком мире способность к инновациям — вопрос выживания бизнеса. Это понимают дальновидные руководители, для которых очевидно: чтобы ускорить инновации и устранить всё, что их тормозит, организации нужна особая культура.

В недавнем опросе Blanchard «Взгляды, практики и реальность в инновациях» приняли участие более 600 руководителей разного уровня и рядовых сотрудников. Участников спрашивали об их опыте и о состоянии инноваций в их компаниях и отраслях. Задачей опроса было определить ключевые факторы: что препятствует и что способствует инновациям.

По итогам исследования мы подготовили этот обзор факторов-гасителей и советы, как справляться с ними и формировать в компании культуру, поддерживающую инновации.

Факторы, тормозящие инновации в компании

Чрезмерная рабочая нагрузка

Чаще всего — 47% участников — называют основной причиной, по которой люди не занимаются инновациями, перегруженность задачами. Это следствие современных безумных темпов и ожиданий компаний от сотрудников. Сегодня много пишут о настоящей эпидемии выгорания. Ключевая проблема — как расставлять приоритеты, когда всё кажется важным. Под таким давлением люди не могут фокусироваться на инновациях: тут бы не утонуть под валом текущих дел и успевать к дедлайнам.

Решение / Как ускорить инновации

Сфокусируйтесь на том, что происходит здесь и сейчас, и на ваших целях. Первый шаг к поддержке инноваций на организационном уровне — решить проблемы выгорания и чрезмерной нагрузки. Иначе ваши инновационные идеи будут восприниматься оторванными от реальности. Важно подтолкнуть команду к обсуждению текущей нагрузки и приоритетов. Если установить четкие цели в области инноваций, это заставит руководителей серьезно задуматься и ясно донести до сотрудников — на чём нужно фокусироваться. Это сильный практический ход, который синхронизирует понимание важности инноваций в команде.

Когда это выполнено, руководители могут двигаться дальше. Им следует сделать инновации тем, что разрешено и чего от людей ждут. Также важна система ответственности за работу над конкретными инновационными задачами — но не демотивировующе жесткая. Покажите, что инновации имеют значение, включив их в рабочие цели. Так сотрудники поймут, что инновации — официально поддерживаемое компанией направление, а не то, чем нужно заниматься в свободное время.

Когда руководители устанавливают конкретные инновационные цели, это в корне меняет подход сотрудников. Внезапно инновации перестают быть расплывчатой идеей и становятся ясной и осязаемой задачей. Теперь это не отвлекающее занятие, за которое можно получить выговор, а ожидаемая деятельность, которая одобрена сверху.

Слабая поддержка со стороны руководителей

Второй по частоте причиной, тормозящей инновации (41%), участники опроса назвали слабую поддержку со стороны руководства. Этот фактор включает: что руководители говорят, делают и, особенно, что соглашаются финансировать. У сотрудников прекрасное чутьё — они легко понимают, что для топ-менеджеров важно на самом деле. Люди видят, какие проекты в компании действительно поддерживают, а какие реализуют формально — при минимальных внимании и ресурсах.

Решение / Как ускорить инновации

Демонстрируйте свою приверженность инновациям. Именно руководители задают тон в том, чего компания ожидает от человека на рабочем месте. Если сотрудники видят, что вы активно поддерживаете инновации — ставите цели, отслеживаете прогресс и ежедневно обсуждаете эту работу — люди чувствуют большую уверенность и начинают вести себя так же, как вы.

Если руководитель сосредоточен исключительно на краткосрочных целях вроде месячной выручки или отчётности, его не будут воспринимать как сторонника инновационных идей сотрудников. Только когда у команды появляются чёткие цели в инновациях, подкреплённые временем, бюджетом и ресурсами, появляется реальный шанс достичь результата.

На что ориентированы ваши руководители? Что получает финансирование в организации? Если топ-менеджеры поддерживают и финансируют инновационные практики, это становится мощным сигналом о том, чему руководство реально привержено.




 Страх неудачи

Около 34% участников опроса назвали страх неудачи главным тормозом инноваций. Для инноваций необходима готовность выйти за рамки привычного. А страх неудачи — коварный и очень распространённый вид беспокойства. Если люди в команде не проявляют инициативу или держатся в тени, скорее всего, они просто боятся неудачи. В такой атмосфере сотрудники избегают рисков, не делятся идеями и скрывают несогласие. Их естественная стратегия — самозащита.

Решение / Как ускорить инновации

Создайте атмосферу психологической безопасности. Люди должны чувствовать себя комфортно, даже когда возражают, спорят или жалуются. Исследования показывают: когда человек ощущает угрозу, высшие функции мозга постепенно отключаются. А для креативного мышления, мозгового штурма, нестандартных идей нужен полный ресурс мозга. Это возможно только там, где уровень психологической безопасности высок, например когда высшее руководство открыто поощряет креативность и риск.

Будьте открыты к новым идеям — и сотрудники будут такими же. Рассматривайте неудачу как возможность научиться — и люди примут это. Поощряйте готовность к риску — и тогда, как говорят авторы программы Blanchard «Бесстрашные инновации», ваши сотрудники начнут «удивляться и исследовать» в поисках лучших способов решать свои и командные задачи.


Культура избегания рисков

Четвёртым по частоте упоминания в опросе фактором (32%) стала культура избегания рисков. В некоторых организациях медленный темп изменений и принятия нового связан со спецификой отрасли. Но другие выстраивают культуру застоя своими руками. Здесь регулярно не лучшим образом обходятся с инициаторами и активными участниками перемен. И сотрудники это видят. Культура избегания рисков, вне зависимости от причин, по которым она сформировалась, с каждым годом больше и больше подрывает инновационный потенциал организации. И это проблема, которую жизненно необходимо решать.

Решение / Как ускорить инновации

Если ваша культура — про избегание рисков, это нужно прямо признать. То есть надо откровенно признаться себе в угрозах и трудностях, которые несет стагнация. Когда команда понимает, что избегание перемен несёт больше опасностей, чем их принятие, культура начинает меняться.

Один из способов запустить этот процесс — поощрять эксперименты по всей компании. В экспериментировании есть своя «магия»: там, где его поддерживают, сотрудники начинают искать новые и нестандартные решения.

Высшее руководство может поощрять эксперименты, создавая специальные рабочие группы, проводя хакатоны и финансируя инновационные проекты. Линейные менеджеры могут использовать agile-подходы, дизайн-мышление и другие творческие методы, чтобы генерировать идеи. Руководители всех уровней могут поощрять эксперименты, показывая свой интерес к попыткам «делать по-другому» и посвящая часть совещаний улучшениям и освоению нового.

Современный подход к инновациям

Опрос Blanchard «Взгляды, практики и реальность в инновациях» показывает: компаниям сегодня нужен больший фокус на инновациях. В условиях сегодняшнего темпа изменений способность и к быстрому переходу на новый уровень, и к постепенным улучшениям важна критически. И для нее нужен особый адекватный современным реалиям подход из четырёх составляющих.

• Снизьте нагрузку на сотрудников
• Включайте в их повседневные графики инновационные задачи
• Четко сформулируйте и поставьте цели в сфере инноваций
• Смотрите дальше краткосрочных проектов

Рассмотрите все возможные инструменты, которые способны помочь руководителям разных уровней сделать инновации настоящим приоритетом. Подумайте о возможности об изменении приоритетов так, чтобы немного разгрузить «вагон задач», который катит каждый сотрудник. Для этого почти наверняка потребуется сместить фокус за пределы краткосрочных целей. Поставьте перед руководителями задачу иметь хотя бы одну чёткую и значимую инновационную цель в своём списке дел.
Поддержка — как полив вашей инновационной «грядки». Создайте среду, в которой людям комфортно быть креативными и пробовать новое. Включите тему экспериментов в повестку еженедельных командных встреч. Спрашивайте: «Что вы планируете впервые попробовать на этой неделе или в этом месяце?» Расширьте этот подход: интересуйтесь, что новое люди пробуют впервые делать за пределами своих рабочих задач. Пусть сотрудники делятся, какой непривычный для себя шаг совершили, что узнали и какие новые тупики обнаружили в своих поисках.

• Празднуйте, когда пошли на риск
• Помогайте видеть в неудаче обучение
• Будьте ролевой моделью инновационного поведения
• Благодарите тех, кто высказывается или пробует новое

Именно так рождается психологическая безопасность, которая снижает уровень ограничивающих людей страхов. При создании инновационной культуры празднуйте не только победы, но и когда решились рискнуть или научились тому, чего раньше не знали. Когда люди видят, что инноваторов ценят за попытку независимо от результата — победы или неудачи — к провалу начинают относиться как к части изучения нового. А это изучение и есть настоящая цель.



4. Общайтесь открыто

• Пытливо интересуйтесь проблемами и идеями людей
• Слушайте внимательно
• Будьте открытыми и обменивайтесь информацией
• Давайте искреннюю обратную связь

Открытое и прозрачное общение — это и обмен информацией, и совместная работа, и предоставление обратной связи. Когда кто-то приходит чтобы дать вам обратную связь, внимательно слушайте, но в первую очередь поблагодарите. Многие избегают давать обратную связь, потому что её могут воспринять негативно. Будьте благодарны и отмечайте тех, кто решается говорить правду руководству или осознанно идет на риск поставить себя в уязвимое положение.

Освойте силу бесстрашных инноваций

Темп изменений достиг головокружительной скорости — и будет только расти. Но вы и ваша команда сможете чувствовать себя в этой гонке как рыба в воде, если примете инновационный дух.

Чтобы ускорить инновационный процессы поиска и внедрения нового в вашей организации, сделайте инновации чётким приоритетом. Создайте безопасную среду, поддерживайте и постоянно общайтесь.

Инновации — естественная способность, присущая каждому человеку. Почему бы не использовать её по всей организации?




Вас может заинтересовать популярная программа «Сила инноваций», которая дает руководителям проверенные инструменты от экспертов Blanchard: как создать инновационную команду и сделать инноватором каждого.

Свяжитесь с нами уже сегодня, чтобы узнать, как мы можем помочь вам выстроить культуру инноваций, ускоряющую рост вашего бизнеса.