Как сочетать форматы обучения: пять рабочих архитектур

«Не выбирайте один формат обучения, сочетайте их» — совет, который сегодня часто звучит в разговорах о корпоративном обучении. Но за ним остается главный вопрос: как именно сочетать?

Один и тот же набор элементов — онлайн-курс, работа с экспертом, практические задания, симуляция, проектная работа — можно собрать совершенно по-разному. И результат будет зависеть от архитектуры программы: какую задачу выполняет каждый формат, в какой момент он появляется и как связан со следующим этапом.

Ниже — пять вариантов такой сборки вокруг асинхронного онлайн-курса. В качестве сквозного примера возьмем управление проектами: здесь особенно хорошо виден разрыв между «знаю инструменты» и «умею применять их в реальном проекте». Но тот же принцип работает и для других тем — от лидерства до продаж.

Рассказывает Дилара Гарднер, эксперт CBSD по проектному управлению, кандидат наук, магистр государственного управления, ментор проектных команд.

Общий принцип: теорию вынести за пределы живой практики

У всех пяти сценариев есть общая опора. Полноценный асинхронный курс берет на себя базовую теорию и помогает выровнять группу. Участники приходят к следующему этапу с общим языком, пониманием основных рамок и инструментов.

За счет этого время с экспертом можно использовать для практики: разбирать сложные ситуации, спорить, искать решения, работать со своими задачами и получать обратную связь.

Дальше архитектуры начинают различаться. Выбор зависит от задачи программы. Давайте разберем их подробнее.

1. Распределенная практика: курс и несколько воркшопов

Это самый универсальный вариант, и с него я чаще всего начинаю разговор с заказчиком.

Участники проходят весь онлайн-курс заранее как подготовку к работе с экспертом. После него проводятся два-три компактных воркшопа. Между встречами люди применяют инструменты к собственным проектам.

Онлайн-курс убирает разброс в подготовке, поэтому эксперт с первой минуты может работать со сложными кейсами и реальными задачами. А интервалы между воркшопами дают возможность попробовать инструменты в работе и вернуться на следующую встречу уже со своим опытом и вопросами.

Мы разрабатываем с заказчиками глубокие, развернутые кейсы, где моделируются их проекты, и проводим воркшопы как кейс-сессии. Так в одном из проектов для международной FMCG-компании участники в течение месяца самостоятельно проходили курс, проверяли знания и решали учебные задачи. Первый живой воркшоп начинался сразу с практической ситуации.

Участникам говорят: вас приглашают на стартовое совещание по важному проекту. Какие инструменты из онлайн-курса помогут вам выглядеть сильно? В режиме цейтнота приходится поднять пройденное и примерить на живую ситуацию. Такая эмоциональная встряска помогает запомнить, как и когда именно работают инструменты.

Главное преимущество этой архитектуры — возможность несколько раз пройти цикл «изучил → попробовал → обсудил → скорректировал».

Кому подходит: массовым и распределенным группам, а также программам, где количество «живых часов» обьъективно ограничено.

2. Концентрированный интенсив: курс и два дня глубокой практики

Когда компании нужен глубокий, концентрированный опыт и энергия очной группы, программу можно собрать вокруг двух очных дней. Онлайн-курс в этом случае становится обязательной подготовкой.

Если участники приходят без общей базы, часть очного времени неизбежно уходит на выравнивание. После предварительного курса тренинг можно сразу строить как практикум.

На основе интервью с заказчиком мы, например, можем разработать сквозной кейс, который отражает реальные сложности компании.

Первый день посвящается старту и планированию проекта: участники разбирают цели и границы, определяют заинтересованные стороны, анализируют ограничения и риски, собирают план действий.

Между двумя днями команды дорабатывают решения. Здесь особенно полезен куратор в чате: он отвечает на вопросы, поддерживает темп и помогает не потерять нить работы.

На второй день фокус смещается на реализацию проекта: контроль, риски, сложные решения, возможные изменения стратегии. Затем участники переходят к собственным проектам и обсуждают, что теперь можно сделать иначе.

Предварительное овладение проектным языком и общей терминологией помогает извлечь максимум даже из ограниченного времени очных тренингов.

От первого сценария эта архитектура отличается тем, что здесь вся работа собрана в один интенсивный блок, который дает возможность глубоко погрузиться в задачу и использовать энергию команды.

Кому подходит: кросс-функциональным командам, кадровому резерву и программам, где особенно важен совместный очный опыт.

3. Обучение в ритме проекта

Иногда курс разумнее давать не целиком заранее, а порциями — синхронно с тем, что команда делает прямо сейчас.

Этот сценарий я особенно люблю, потому что в нем обучение практически сливается с работой.

Перед стартом проекта участники изучают первые модули. Перед планированием — следующий блок. Затем переходят к инструментам реализации, контроля и завершения.

Логика может выглядеть так: «этап проекта → нужный модуль → обсуждение с экспертом → применение в работе».

Каждый воркшоп привязан к той стадии, на которой находится реальный проект команды. Поэтому между получением знания и его использованием почти нет разрыва.

Особую роль здесь играет куратор. Он работает как трекер: помогает командам двигаться от стадии к стадии, вовремя возвращает их к нужным материалам и следит, чтобы длинная программа не рассыпалась в промежутках между встречами.

Кому подходит: проектным командам с уже запущенными инициативами и программам, которые сопровождают участников в течение нескольких месяцев.

4. Проект как полигон для развития лидеров

Иногда проектное управление является не основной темой программы, а инструментом, через который участники развивают лидерские навыки.

В больших программах развития руководителей есть риск уйти в разговор о лидерстве «вообще». Проектный трек помогает связать обучение с реальным действием.

Параллельно с академической частью участники объединяются в команды и работают над важными для компании инициативами. Онлайн-курс дает необходимую проектную базу, а реальный проект становится пространством, где нужно принимать решения, договариваться, удерживать результат и взаимодействовать с разными сторонами.

Такие программы могут начинаться с сессии со стратегическими руководителями компании, чтобы с первого дня было понятно, над какими бизнес-задачами будут работать команды и какого результата от них ждут.

Дальше появляются мастерские, встречи с экспертами, трекинг и защита перед спонсорами проектов. При этом каждый этап проектной работы связывается с лидерскими компетенциями программы.

Онлайн-курс снимает с экспертов необходимость заново объяснять базовую проектную методологию и освобождает их время для работы со спецификой конкретных инициатив.

В такой архитектуре реальный проект становится полигоном для лидерского развития и одновременно дает компании практический результат.

Кому подходит: кадровому резерву и трансформационным программам развития руководителей.

5. От безопасной симуляции к реальному проекту

Для больших программ и корпоративных академий можно собрать самый насыщенный маршрут.

Сначала участники проходят онлайн-курс и получают общий язык и базовые инструменты.

Затем участвуют в бизнес-симуляции. Здесь можно прожить сложный проект в безопасной среде: принять решения, увидеть их последствия, столкнуться с рисками и ошибками, не подвергая реальный проект опасности.

После этого участники переходят в проектную лабораторию и начинают работать с настоящими инициативами компании: формулируют цель, собирают дорожную карту, определяют роли и анализируют риски.

Завершается работа защитой проектов перед руководителями.

Последовательность здесь принципиальна: «общий язык → безопасная практика → работа над реальным проектом → бизнес-результат».

Сначала человек получает инструменты. Затем проверяет их в ситуации, где можно ошибаться. И уже с этим опытом переходит к настоящей инициативе.

На выходе компания получает проработанные проекты, которые могут быть представлены бизнесу и запущены в работу.

Кому подходит: флагманским программам и корпоративным академиям, где важны и развитие навыка, и конкретный деловой результат.

Два элемента, которые усиливают любую архитектуру

Какой бы из пяти вариантов ни выбрала компания, есть еще два элемента, которые помогают связать отдельные этапы программы.

Первый — сопровождение и сообщество.

Во время самостоятельной работы участникам часто нужна поддержка: напоминания, ответы на вопросы, возможность обсудить решение с коллегами. Эту функцию может брать на себя куратор и общий чат программы.

В разных сценариях роль куратора меняется. Где-то он поддерживает темп между встречами, где-то работает практически как трекер проекта, а где-то собирает результаты и помогает командам подготовиться к следующему этапу.

Со временем общий чат может превратиться в профессиональное сообщество, которое продолжает жить и после завершения программы.

Второй элемент — внутренние эксперты компании.

Они связывают методологию с реальной практикой бизнеса. В зависимости от программы внутренние эксперты могут делиться кейсами, выступать менторами проектных команд или участвовать в защите инициатив и оценивать их с позиции бизнеса.

Онлайн-курс при этом снимает с них задачу объяснения теории. Их время можно использовать для обсуждения специфики компании.

Эти два слоя становятся своеобразной арматурой программы и удерживают связь между отдельными форматами и работой участников.

Пять сценариев кратко

Архитектура начинается с задачи

За годы практики я пришла к выводу, что сила программы определяется не отдельным форматом, а тем, как форматы собраны между собой.

Если участникам нужно несколько раз попробовать новый инструмент и разобрать опыт, подойдет распределенная практика. Если требуется интенсивное погружение — концентрированный очный блок. Если обучение должно идти вслед за реальным проектом — модульная архитектура. Для лидерской программы проект может стать пространством развития, а для флагманской имеет смысл добавить промежуточную безопасную практику в симуляции.

Поэтому проектирование стоит начинать с задачи: что должно произойти с участником после обучения и в какой ситуации он будет применять полученные инструменты.

Ответ на этот вопрос и определяет архитектуру программы — последовательность форматов, роль эксперта, место практики и необходимое сопровождение.

___________________________

Автор статьи: Дилара Гарднер, тренер-эксперт, ведущий эксперт в области проектного управления

___________________________

Читать статью на РБК