Советы руководителям, начинающим применять коучинговые методы. Часть 3

o   Нужно ли иметь психологическое образование, чтобы стать коучем
o   Как проходит обучение коучинговым методам
o   Какие проблемы помогает решить данное обучение
o   Какую поддержку получают участники тренинга

Вопрос: Какие советы ты могла бы дать начинающим коучам?
МР: Начинающим коучам стоит понимать, что успешный разговор - это не всегда ожидание конкретных действий на месте. Важно, что разговор привел к размышлениям, задачам и возможностям. Иногда "я подумаю" может быть очень ценным результатом.
 
Вопрос: Как ты считаешь, почему обучение коучингу такое увлекательное и интересное?
МР: Действительно, учиться коучингу - это увлекательное и интересное путешествие. Обучение происходит через практику и работу со своими ситуациями. Когда в процессе обучения ты видишь, что методика работает и ты сама видишь результаты на себе, конечно, это увлекает. И процесс коучинга развивает коммуникативную компетентность и креативность, так как каждая беседа уникальна и требует новых вопросов. И, конечно, сам результат - умение помогать другим развиваться, находить решения, действовать самостоятельно - делает этот навык еще более привлекательным.
 
Вопрос: А можешь порекомендовать какую-либо литературу, интересные статьи на тему коучинга?
МР: Конечно! Очень интересная статья вышла в Harvard Business Review – «Пять вопросов за которые вам скажут спасибо». В статье авторы делятся нестандартными коучинговыми вопросами. Эти вопросы полезны для руководителей, которые хотят проводить эффективные беседы со своими сотрудниками. Например, вопросы вроде "Что у тебя хорошо получается?" или "За какие задачи ты берёшься и считаешь, что справишься с ними лучше остальных?" или "Что из задач тебя наполняет энергией?" могут помочь понять, что действительно мотивирует сотрудника. Эти вопросы хороши для ежегодных встреч с сотрудниками и могут помочь улучшить общение и мотивацию в коллективе.
 
Вопрос: Нужно ли иметь психологическое образование, чтобы стать коучем?
МР: Давай рассмотрим это в разрезе. С одной стороны, есть профессиональные коучи, которые прошли специальное образование и практику в течение нескольких лет. Они, конечно, обладают психологическими знаниями, так как подходы психологии могут быть полезными в коучинге. С другой стороны, если руководитель использует коучинг в своей работе, ему не обязательно иметь психологическое образование. Каждый руководитель, по сути, уже является психологом, так как ему необходимо понимать, что движет его сотрудниками.
 
Вопрос: Какие проблемы и вызовы, стоящие перед руководителями, помогает решить тренинг «Диалоги в стиле коучинг»?
МР: Коучинговое общение помогает руководителям развить самостоятельность и инициативность сотрудников. Чтобы люди не боялись предлагать решения сами, а не ждали, что скажет руководитель. Крайне полезная история при существующих условиях, когда нужно предлагать нестандартные решения сложных ситуаций. Коучинговое общение просто за счет такого формата общения, где мнением сотрудника интересуются, доверяют его точке зрения, вовлекает и мотивирует. И это все без денег. Только самому руководителю нужно выделить время для бесед и переучиться самому. Перестать давать указания, а больше слушать и спрашивать сотрудников.
Многие наши участники отмечают, что они находят ответы на свои собственные вопросы в процессе тренинга, и сразу после тренинга начинают использовать коучинговые подходы в общении со своими сотрудниками. Иногда прямо в перерыве, в разговорах по телефону.
 
Вопрос: С какими сложностями сталкиваются участники тренинга «Диалоги в стиле коучинг»?
МР: Одной из основных сложностей для участников курса является развитие навыка задавать коучинговые вопросы – открытые, безоценочные и вдохновляющие. Это, возможно, самое сложное в обучении коучингу. На тренинге мы практикуем постановку таких вопросов друг на друге и на реальных рабочих ситуациях. Ещё одной сложностью является активное слушание и уход от советов. Все-таки руководители видят свою роль в решении задач, и всячески советуют сотрудникам, как быстрее и лучше выполнить задачи. А такой подход только вредит опытным сотрудникам, они перестают думать и брать ответственность на себя. Так что на тренинге учимся общаться по-другому и даже переучиваться.
 
Вопрос: Есть ли какая-то поддержка участников после тренинга?
МР: Да, у нас есть практика поддержки после тренинга. Например, в одном из проектов мы подготовили для HR-специалистов компании, которые профессионально учились коучингу, материалы для проведения серии пост-тренинговых сессий с участниками для закрепления материала. Эти сессии закрепляют использование коучинговых инструментов для мотивации, бесед обратной связи, обсуждения сложных ситуаций и проблем. Также, для открытых групп, создаём поддерживающий чат в Телеграмме, где в течение 2-3 недель обмениваемся опытом, лайфхаками, статьями, книгами. Это помогает участникам закрепить навыки, и при желании иметь безопасную среду для дополнительной практики.
 
Вопрос: Я поняла, что коучинг - это действительно инструмент для развития и поддержки. Спасибо за интересное интервью!
МР: Пожалуйста, рада была поделиться информацией. Коучинг - это удивительное средство для помощи людям осознать свои возможности и добиваться успеха. Если у вас будут еще вопросы, не стесняйтесь обращаться!