Независимую оценку работы тренеров
Взгляд внешнего эксперта, который работает с тренерами и программами в разных организациях и может сопоставить наблюдаемую практику с профессиональными стандартами
Супервизия внутренних тренеров
Независимая оценка, профессиональная обратная связь и индивидуальные рекомендации для развития тренерского мастерства.
Помогаем внутренним тренерам увидеть их сильные стороны, зоны развития и перейти от привычного проведения программ к более осознанному мастерству.
Помогаем внутренним тренерам увидеть их сильные стороны, зоны развития и перейти от привычного проведения программ к более осознанному мастерству.
Профессиональное наблюдение за работой тренера с личной обратной связью
Супервизия внутренних тренеров
- Профессиональное наблюдение за работой тренера с последующей индивидуальной обратной связью
- Помогает увидеть особенности личного тренерского стиля, которые влияют на вовлечение участников и качество обучения
- Проводится как отдельная услуга, перед или после обучения тренеров
Что получит компания в результате
Письменный отчет по результатам наблюдения за работой тренера
В зависимости от задачи отчет может включать: оценку согласованных компетенций, сильные стороны, зоны развития, примеры поведения тренера, рекомендации по развитию, выводы для руководителя или L&D-команды
Более осознанное тренерское мастерство
Тренер понимает собственный стиль работы: манеру взаимодействия, степень директивности, невербальное поведение и установки, влияющие на ведение группы
Основу для индивидуального плана развития тренера
И сам тренер, и его руководитель видят, какие компетенции необходимо развивать и какие действия помогут это сделать, и это можно включить в ИПР
Общий стандарт качества тренерства в компании
Внутренняя системы обеспечения качества обучения — аналог профессионального наблюдения или проверки качества работы
Понимание сильных сторон и зон развития своих тренеров
Результаты основаны на наблюдении за реальным поведением тренера
Как проходит супервизия
-
Задачи и фокус
Определяем задачу и фокус наблюдения
Обсуждаем с заказчиком, какие программы проводят тренеры, с какими аудиториями они работают, что уже получается хорошо, какие есть сложности, какие изменения планируются, как будут использоваться результаты.
При необходимости проводим короткую предварительную встречу с тренером, чтобы узнать его профессиональный запрос и ожидания от супервизии.
-
Критерии
Согласовываем критерии
Мы используем собственную модель тренерских компетенций CBSD и адаптируем ее под задачу клиента.
Если у компании уже есть собственная модель компетенций тренера, мы можем использовать ее или объединить с критериями CBSD.
-
Наблюдение
Наблюдаем за работой тренера
Эксперт присутствует на реальном тренинге или вебинаре.
Продолжительность наблюдения — от 1,5 часа до полного тренингового дня. Чем продолжительнее наблюдение, тем больше профессиональных ситуаций и компетенций можно увидеть.
По согласованию с компанией возможно использование видеозаписи для последующего разбора отдельных эпизодов. -
Анализ
Анализируем наблюдения
Эксперт систематизирует материалы, выделяет сильные стороны, зоны развития и конкретные примеры поведения.
-
Обратная связь
Даем индивидуальную обратную связь
На встрече с тренером эксперт обсуждает наблюдения, показывает сильные стороны, разбирает сложные эпизоды, помогает увидеть особенности личного стиля, обсуждает альтернативные способы действий, вместе с тренером определяет приоритеты развития.
Обратная связь может проходить один на один или с участием руководителя тренера — это зависит от целей проекта и культуры компании.
-
Отчет
Передаем отчет и рекомендации
Это может быть развернутый отчет, карта компетенций, перечень сильных сторон, 3-5 основных зон развития, рекомендации для ИПР, предложения по дальнейшему обучению, рекомендации для развития всей команды тренеров.
Два варианта супервизии
Базовая супервизия
Подходит, когда задача понятна и требуется быстрый независимый взгляд на работу тренера. Шаги 3–6
Расширенная супервизия
Подходит, когда компании необходимо глубже разобраться в ситуации или выстроить систему развития тренеров. Шаги 1–6
— Мария Работнова, эксперт-супервизор, эксперт-супервизорСупервизия не проводится по единому для всех чек-листу. Мы определяем формат и фокус наблюдения с учетом задач компании. Учитываем цели внутреннего обучения, модель компетенций компании, опыт тренеров и многое другое.
Когда нужна супервизия
Вы не понимаете текущий уровень тренеров
Тренеры проводят программы, но у компании нет единых критериев оценки их работы. Вам сложно определить, что уже получается хорошо, а какие навыки требуют развития.
Тренер неуверенно работает со сложными ситуациями
С опытными или требовательными участниками, с руководителями, со сложной групповой динамикой, с сопротивлением и «каверзными» вопросами, с новой темой или новой программой.
Есть противоречивая обратная связь о тренере
Участникам может нравиться тренинг, но внутренний заказчик не уверен, что программа действительно помогает развивать нужные навыки. Или, наоборот, опытный тренер получает неоднозначные отзывы, но причины происходящего непонятны.
Тренеру не хватает профессиональной опоры
Тренер мог освоить профессию самостоятельно и многое делать интуитивно. Ему нужно соотнести свою практику с профессиональными тренерскими стандартами.
Опытному тренеру нужен новый импульс
Программы проводятся давно, работа стала привычной, а используемые приемы повторяются. Тренеру нужно увидеть новые возможности и поддержать свое профессиональное развитие.
Обучение тренеров уже прошло, но нужно проверить применение навыков
Супервизия после Тренинга для тренеров показывает, как тренеры используют изученные инструменты в реальной работе и какие навыки необходимо дополнительно закрепить.
Нужно выровнять уровень работы команды тренеров
Если в компании несколько внутренних тренеров, супервизия помогает получить сопоставимый срез компетенций, определить общие зоны развития и сформировать системную программу развития команды.
Тренеры начинают самостоятельно разрабатывать программы
Важно оценить не только навыки проведения, но и методологическое качество обучения.
Необходимо обновить программы и методы работы
Супервизия позволяет понять, насколько разнообразны используемые методы. как тренер дает инструкции и проводит обсуждение упражнений, делает ли выводы после практики, вовлекает ли участников и другое.
Форматы проведения
Очно
Эксперт присутствует на тренинге и может наблюдать не только за структурой и коммуникацией, но и за использованием пространства, флипчарта, невербальным поведением и взаимодействием с группой.
Онлайн
Эксперт подключается к вебинару или онлайн-тренингу и наблюдает за работой тренера в цифровой среде.
Гибридный формат
Часть работы проводится онлайн, часть — очно. Например, интервью и обратная связь проходят дистанционно, а наблюдение — на площадке клиента.
Варианты супервизии
Подход CBSD
Конфиденциальность
До начала работы согласовываем, кто получает отчёт, в каком объёме, как будет использовать и участвует ли руководитель в обратной связи.
Методологическая экспертиза
Оцениваем не только ведение тренинга, но и структуру программы, методы обучения, упражнения и качество обсуждения практики.
Практические рекомендации
В отчёте не будет формулировок вроде «лучше вовлекать участников» — только конкретное поведение и способы его изменить.
Супервизия для развития
Мы не используем супервизию как скрытую аттестацию. Задача — помочь тренеру увидеть профессиональные ресурсы и следующие шаги развития.
Экспертный и коучинговый подход
Супервизоры CBSD способны не только оценить работу, но и провести развивающий разговор об установках и личном стиле.
Баланс стандартов и индивидуальности
Проверяем соблюдение профессиональных принципов, но не приводим тренеров к единому стилю.
Наблюдение за реальной работой
Мы оцениваем не знания о правильном проведении обучения, а то, что происходит во время реального тренинга.
Независимый экспертный взгляд
Внешнему эксперту проще дать честную обратную связь — особенно опытному тренеру, которому сложно принять замечания от коллег.
Часто задаваемые вопросы
Обучение и развитие
без границ ...
Мы в Telegram
Читайте статьи, исследования, новости с международных конференций, анонсы программ, фишки от тренеров и многое другое
Мы в VK
Смотрите видео о программах и с конференций, читайте статьи, исследования, новости, анонсы программ, фишки от тренеров и многое другое
Мы в Rutube
Смотрите видео с конференций и о программах
Сайт Blanchard
Узнайте о программах ведущей международной компании по обучению и развитию лидерства
