- Осознаете привычные стереотипы поведения, которые мешают достижению результатов Научитесь отслеживать свои привычные стереотипные реакции и менять их на ассертивные
- Научитесь отстаивать свои интересы, не обижая собеседника, и поддерживать конструктивные взаимоотношения с ним с позиции равных
- Познакомитесь с различными приемами противостояния нежелательному влиянию
- Научитесь контролировать собственные эмоции и конструктивно реагировать на критику
- Сможете выстраивать эффективные взаимоотношения с коллегами всех уровней для быстрого достижения поставленных целей
Ассертивное поведение
Скачать брошюру
Ассертивное поведение признается сегодня одним из ключевых аспектов эмоционального лидерства. Более того, согласно многим исследованиям, оно является важнейшим элементом при проведении переговоров, презентаций, решении конфликтов и работе с «трудными» клиентами.
Преимущества
Экспертность
Программа разработана международным консультантом-практиком в области развития эмоционального интеллекта, решения конфликтов, медиации
Практичность
Большое количество практических упражнений позволит отработать полученные знания в безопасной среде
Использование опросников
Использование экспресс-тестов и опросников помогут понять ваши привычные стили поведения и реакции на различные ситуации
Качественные материалы
Программа включает в себя наглядные демонстрационные и печатные материалы, увлекательные видеоролики и учебные задания
Что вы получите
Зачем это бизнесу
- Повышение уровня доверия внутри коллектива и во взаимодействии с внешними клиентами
- Снижение количества конфликтных ситуаций в коллективе
- Конструктивное и эффективное решение возникающих вопросов
- Повышение вовлеченности сотрудников за счет «правильной» коммуникации
- Улучшение эффективности работы сотрудников и кросс-функциональных команд
Программа
- Ассертивное поведение как цивилизованный способ решения вопросов.
- Ситуации, когда необходимо уверенное поведение: взаимодействие с людьми более высокого статуса, влияние без использования полномочий, необходимость отстоять свою позицию.
- Привычные способы поведения в «трудных» ситуациях: агрессивное, пассивное, пассивно-агрессивное поведение и их последствия. Экспресс-тест.
- Индикаторы ассертивного поведения в индивидуальном и групповом взаимодействии.
- Манипуляции как влияние со скрытыми целями.
- Распознание манипуляций. Признаки манипулятивного поведения других людей.
- Остановка манипуляций. Способы пассивной и активной защиты от манипуляций.
- Последовательное отстаивание своих интересов без давления на партнера.
- Техника отстаивания своей позиции в группе.
- Способность настоять на своем, когда аргументов недостаточно.
- Виды деструктивного поведения других людей: давление, критика, провокации.
- Как сказать «нет» и сохранить отношения.
- Способ ухода от провокации.
- Метод уважительной самозащиты.
- Техника перехода от критических замечаний к решению вопроса.
- Алгоритм из шести шагов для работы с возмущенным оппонентом/клиентом. Метод, трансформирующий конфликт в переговоры.
Отзывы участников
«Тренинг получился насыщенным и достаточно интенсивным. Было много информации, при этом приятная группа и тёплая атмосфера. Было много практики, упражнений, примеров и визуализации, наглядные материалы. Понравилась организация тренинга и всего процесса, позитивно настроенная аудитория и готовность тренера (Сергей Ясаков) рассматривать индивидуальные кейсы. С тренером очень комфортно работать, я многому у него научилась».
Матвей, сотрудник нефтесервисной компании
«Понравились подача информации и задания, интерактив, харизма тренера (Юлия Яковлева) и работа с коллективом. Качество донесения материала на высоком уровне, чувствуется профессиональная подготовка лектора и знание своего дела. Были командные игры, работа с темами, живой диалог преподавателя и обучаемых, насыщение практическими занятиями».
Александр, начальник отдела в автомобильной компании
«Тренинг очень понравился. Были игровые ситуации, коллективные упражнения, отработка на практике и формализация знаний. Понравились конкретные инструменты — «Я-сообщение», умение отвечать «нет», примеры с «Эрмитажем» и обоснованным отказом. Материал структурированный, информативный, с правильной подачей. Тренер (Виктор Шеффер) доброжелательный, активно взаимодействует с участниками, работа выстроена комфортно и доходчиво — не быстро, но очень понятно. Живое общение, хорошие материалы и действительно полезный курс».
Валентина, менеджер из FMCG компании
«На тренинге узнала, что такое ассертивное поведение, как понять, что тобой манипулируют, и как использовать «Я-сообщение». Понравились организация обучения, материал и подача. Формат игровой, с открытыми диалогами и базовыми азами психологии. Много практической информации, практических упражнений и заданий, живое и открытое общение. В целом, комфортная обстановка, активное участие и понятная, полезная программа».
Анастасия, руководитель группы в банке
«Понравилась подача материала тренеров (Ольга Вяткина) и простота подхода к решению проблем. Темы актуальные и полезные как для работы, так и для жизни, с хорошим балансом теории и практики. Особенно ценными оказались «Я-сообщения», реакция на критику и техники уважительного отказа. Материал подаётся профессионально и понятно, формат включает упражнения в парах и группах, игровые элементы и активное вовлечение участников. В целом — интересный тренинг с высокой практической пользой».
Алексей, сотрудник банка
«Тренинг построен понятно и динамично: есть игровые моменты, упражнения и много практики. Разобрали «Я-сообщения», техники отказа, работу с вопросом «Why?» и способы противодействия манипуляциям. Особенно ценны живые примеры из реальной жизни и внимательность тренера (Сергей Ясаков) к деталям. Атмосфера комфортная, материалы полезные, ритм обучения достаточно высокий».
Наталья, сотрудник аэрокосмической компании
«Получила новые знания, удобный формат и понятный результат. Особенно ценными оказались полезные инструменты вежливого отказа и «7 способов вежливо отказать», которые можно сразу применять на практике».
Эксперты
С этим тренингом рекомендуем
Интересует эта программа?
Оставьте заявку, и наш менеджер по работе с клиентами свяжется с вами в течение 24 часов для прояснения запроса.
Открытый формат
Если вы хотите записаться на тренинг или записать до 4-х сотрудников из вашей компании, оставьте заявку на открытый тренинг. Цена указана с НДС
Корпоративный формат
Если вы хотите провести тренинг для 5-ти и более сотрудников, то оставьте заявку на корпоративный тренинг.
Спасибо!
Вы успешно отправили заявку на изучение материала по курсу :
Ассертивное поведение
Информация о курсе придет на почту
Вернуться на главный экран
Спасибо!
Вы успешно отправили вопросы по курсу :
Ассертивное поведение
В самое ближайшее время с вами свяжутся.
Вернуться на главный экран








