Лидерство в новой нормальности

Скачать в формате pdf

В конце 2019 глобальное исследование рабочих мест, проведенное IWG с участием более 15 000 работников, показало, что более двух третей специалистов во всем мире работают удаленно как минимум один день в неделю, при этом 53 процента работают удаленно как минимум половину недели.

Учитывая события, произошедшие после 2019, сегодня это число сильно отличается. Миллионы человек по всему миру перешли полностью на работу из дома. В результате перед многими лидерами, которые когда-то руководили преимущественно в формате непосредственного офлайн-общения, теперь стоит задача принять на себя роль — лидера удаленной команды.

Другие данные из исследования IWG показывают, что эта новая парадигма с работой из дома НИКОГДА не вернется к прежней модели — с работой только в корпоративном офисе.

Результаты исследований показывают значительное усиление позиции сотрудников с учетом постоянно возрастающей борьбы за таланты. Это делает роль лидера удалённой команды для успеха организации более важной, чем когда-либо.

Лидер должен обладать определенным образом мышления

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО

Лидеры заботятся как о людях, так и о результатах: знают, что могут добиться результатов только одним способом — с помощью своих людей. Поэтому такие лидеры прежде всего сосредоточены на потребностях сотрудников, зная, что те, в свою очередь, позаботятся о клиентах.

У большинства лидеров в проектах есть задачи и обязанности, которые выходят за границы лидерства. Когда сотрудники не стучатся в вашу дверь и не требуют внимания, очень легко переключиться на свои собственные приоритеты и только во вторую очередь думать о людях в команде. Независимо от того, осознаёте вы это или нет, ваши люди могут почувствовать, когда они не являются для вас приоритетом. Вы можете добиться впечатляющих результатов самостоятельно, но важно помнить, что ценность, которую вы добавляете, умножается, когда вы сосредоточены на том, чтобы привести свою команду к успеху.

КАК РАЗВИТЬ ОБРАЗ МЫШЛЕНИЯ ЛИДЕРА

Когда вы сосредоточены на других, это позволяет им чувствовать себя важными и вдохновляет. Вдохновленные сотрудники берут на себя инициативу и часто предлагают улучшения процессов, чтобы облегчить работу и обеспечить лучшие результаты.

Такие люди также берут на себя ответственность за свои проекты и задачи. По мере того, как члены вашей команды становятся более компетентными и целеустремленными, они помогают вам достигать результатов.

Ключевые качества лидера:

• Ставит четкие цели во взаимодействии с сотрудниками
• Хвалит за прогресс и признает достижения
• Пересматривает цели достаточно часто, чтобы быть уверенным, что все находятся на одной волне
• Вовлекает людей в обсуждение их развития
• Даёт инструкции и оказывает поддержку, в которых люди нуждаются, именно в нужный момент

Будьте внимательны и осознанны

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО

В общении с членами команды лидеру нужно быть внимательным и осознанным. Это важно и при непосредственном общении в офисе, но в дистанционной работе просто жизненно необходимо. Быть внимательным означает знать цели, понимать мотивацию, потребности и опыт членов команды, распознавать моменты, когда что-то меняется. Поскольку эффективная дистанционная работа требует высокого уровня независимости, лидеры должны постоянно сообщать о своем желании лично поддерживать связь с членами команды.

КАК ЭТО ДЕЛАТЬ

Запрашивайте обратную связь и действуйте согласно ей

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО

Будучи лидером удалённой команды, вы не можете видеть визуальных подсказок — таких как изменения в языке тела или в зрительном контакте, которые могут сигнализировать о дискомфорте, непонимании или неэффективности общения, поэтому двустороннее общение становится еще более важным. Чтобы быть эффективными, лидеры должны отбросить свое эго и добиваться честной обратной связи от членов команды.

КАК ЭТО ДЕЛАТЬ

Эти три вопроса могут творить чудеса, если задавать их регулярно и с радостью действовать согласно тому, что будет сказано в ответ:

• Что я делаю такого, что помогает вам?
• Что я делаю такого, что мешает вам?
• Что я могу сделать, чтобы помочь вам добиться большего успеха?

Если вы не получили обратную связь с первого раза, продолжайте запрашивать её регулярно. А когда всё-таки этот дар обратной связи придет, примите его с благодарностью и используйте для укрепления и улучшения ваших отношений с членами команды.

Создавайте принадлежность

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО

Большинство лидеров не осознают, в насколько сильном контакте с организацией и командой они находятся, работая в офисе. При непосредственном взаимодействии офлайн лидеры улавливают культурные сигналы и нормы, наблюдая за поведением, одеждой, языком и моделями общения. Эффективные лидеры удалённых команд усердно работают над установлением связи дистанционных сотрудников со всей организацией — активно содействуя сотрудничеству, развивая командную культуру и помогая удалённым членам команды объединяться для создания духа команды.

КАК ЭТО ДЕЛАТЬ

Заключение

Со многих точек зрения хорошее лидерство в удалённой команде — это то же, что и хорошее лидерство при обычном непосредственном контакте. Удалённо нужно выполнять все те же важные вещи, которые лидер должен делать, работая со своей командой в офисе. Но удалённая работа происходит в другой среде.

Исследования показывают, что всё, что лидеры делают, работая с командой офлайн, в удалённом формате нужно делать больше и лучше.

Чтобы узнать больше о том, как решения Blanchard для лидеров удалённых команд могут помочь вашим руководителям и вашей организации процветать в новых условиях, посетите страницу программы «Лидерство в удаленных командах».